Além do Call Center, a companhia estará com equipes
de técnicos de plantão 24h
A
Coelce montou um plano de ação para o feriado de Carnaval envolvendo a área
técnica e o atendimento ao cliente.
A
companhia manterá equipes de plantão em pontos estratégicos em todo o Estado, a
fim de agilizar o atendimento emergencial. No total, 205 viaturas, 71 motos e
660 pessoas – operadores de baixa tensão e média tensão, eletricistas,
técnicos e engenheiros – estarão trabalhando durante o período para
garantir o fornecimento de energia no Ceará.
O
plano envolve também a área de atendimento ao cliente, que funcionará com a
Central de Relacionamento – 0800.2850196 – normalmente, 24 horas
por dia, oferecendo todos os serviços da companhia. A ligação é gratuita e pode
ser feita de qualquer ponto do Estado, inclusive de telefonia móvel.
As
lojas de atendimento estarão fechadas durante o feriado e só abrirão a partir
de meio-dia do dia 13 de fevereiro (Quarta-feira de Cinzas).
Serviço
Para
comunicar ocorrências, solicitar serviços ou informações, a população pode
ligar gratuitamente para o número 0800.285.0196.
